Una oportunidad para hablar de salud y prevención

Equipo Horiens entra en campo en Atvos para hablar de temas de salud y prevención con los asegurados. Conozca más.

La relación de colaboración con el cliente se construye en el día a día, estando cerca y vivenciando juntos las experiencias y desafíos, especialmente en campo. El enfoque y la acción orientada al cliente es una premisa y uno de los principales diferenciales del modelo de trabajo de Horiens. “Nos ponemos en el lugar del cliente para pensar en soluciones, solemos decir que para colaborar de hecho es importante ejercitar el enfoque de dueño, entender las necesidades y prioridades del cliente”, explica Laudelino Soares, líder del área de Seguros de Personas de Horiens.

En el día a día esto se traduce en acciones como la realizada durante la SIPAT (Semana Interna de Prevención de Accidentes de Trabajo) de Atvos, cliente de Horiens en el segmento agroindustrial.

En febrero, el equipo de Seguros de Personas de Horiens recorrió las Unidades de Atvos Morro Vermelho, Agua Emendada y Río Claro, en Goiás, Costa Rica, en Mato Grosso do Sul, y Conquista do Pontal, en el interior de São Paulo, con el objetivo de aclarar dudas de los integrantes sobre el Seguro de Salud y Odontológico. Las aseguradoras SulAmérica, que atiende a Atvos en Seguro Salud, y Odontoprev, que ofrece soporte odontológico, estuvieron juntas, participando activamente de la acción.

“El enfoque de Atvos fue estimular la prevención por medio de la información y del soporte ofrecido. Y tener acceso a un seguro de Salud y uno Odontológico es una actitud relevante en este sentido”, cuenta Laudelino. “Las aseguradoras hoy tienen programas de prevención y seguimiento de salud que son importantes para prevenir enfermedades o incluso para evitar el agravamiento de situaciones de salud cuando son detectadas precozmente”, explica Laudelino.

Programas de este tipo son comunes en las empresas que Horiens atiende, con el apoyo de las aseguradoras. El enfoque es en la gestión de enfermedades como las crónicas, de la columna, envejecimiento saludable, apoyo a la fase gestacional, entre otras. “Estar presente en cada Unidad fortalece nuestro conocimiento sobre las necesidades específicas de cada región donde nuestro cliente actúa y nos permite ofrecer una atención personalizada. Percibimos en las reuniones con gestores y responsables del seguro de salud la confianza depositada en nuestro trabajo”, cuenta Caroline Lucena, integrante del equipo Horiens que apoya a Atvos. “Para los integrantes y sus dependientes, saber que hay una empresa preocupada en satisfacer sus intereses, trae tranquilidad y comodidad”, destaca Caroline.

Marli Marli Mazzini, responsable de Administración de Personas y Relaciones Laborales en Atvos, destaca la importancia de la presencia de Horiens y de las aseguradoras en SIPAT. “Además del esclarecimiento de dudas, nuestros integrantes tuvieron la oportunidad de constatar la relevancia de estas colaboraciones en la constante búsqueda del cuidado con su salud, calidad de vida y bienestar, y el de sus familiares. Le agradecemos al equipo Horiens por su colaboración en la incansable búsqueda de Atvos por la sostenibilidad y calidad de los planes de beneficios”.

En Atvos, además de esclarecer informaciones sobre los programas, la conversación sobre salud incluyó el tema del uso consciente de los seguros de Salud y Odontológico. “El uso consciente y responsable beneficia a todos. Es muy importante que cada integrante esté atento a este punto, así como sus familiares que también utilizan el beneficio. Solemos siempre decir: sabiendo usarlo, no faltará. Orientar y ofrecer los recursos correctos es nuestro papel. Pensar en el colectivo es deber de todos”, afirma Laudelino.

Setta“Tengo plena convicción de que la pedagogía de la presencia en las Unidades de Atvos, así como el contacto directo con los integrantes, son las herramientas más poderosas para alcanzar la excelencia en la utilización adecuada de los seguros de Salud y Odontológico. Los equipos de Horiens, al lado de SulAmérica y Odontoprev, ha realizado un excelente trabajo en nuestros ambientes” – Dr. José Henrique Setta, responsable médico de Atvos.

Más información, más beneficios en el día a día
Para la integrante Rosi Alves, del equipo de Personas y Organización del Polo de Araguaia de Atvos, la participación de Horiens y de las aseguradoras en la SIPAT de este año trajo a la luz diversas informaciones útiles para el día a día.

Rosi“Tuvimos la posibilidad de conocer en detalles algunos beneficios que los seguros tienen para ofrecernos sin costo y sin cobranza de coparticipación. En esta SIPAT, tuve conocimiento, por ejemplo, de opciones como la aplicación de la aseguradora, que cuenta con el servicio Médico en la Pantalla, una modalidad de atención que pone al médico en contacto con el paciente por medio de videoconferencia para una consulta online, sin la necesidad de desplazamiento. El 0800 es otro recurso excelente, que puede orientarte si es la hora de buscar un servicio de emergencias o no”, explica. “Para mí, en el papel de integrante y de responsable de Personas (RH), fue muy rico para diseminarles estas informaciones a los integrantes”.

Vea las fotos de la presencia de Horiens con las aseguradoras en la SIPAT Atvos

Equipe Horiens

Parte del papel de Horiens en la SIPAT de Atvos fue reunirse con los liderazgos de estas unidades, con enfoque en analizar los datos y mitigar riesgos para ofrecer la mejor atención a los integrantes.

Equipe Horiens

En la ronda de visitas, cerca de 3 mil integrantes pudieron conocer mejor los seguros SulAmérica y Odontoprev, además de conversar sobre cuidados con la salud y uso consciente del seguro.

Periódicamente, Horiens realiza comités con las áreas médicas y de Personas (RH) de las unidades de Atvos, trayendo a las aseguradoras para este diálogo, para tratar los temas pertinentes a la gestión de salud de los integrantes. Las acciones son apoyadas por programas de gestión de enfermedades crónicas, gestantes, entre otros, ofrecidos por los seguros de salud.

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