Vamos falar de ambientes psicologicamente seguros?

Sabemos que transtornos mentais são doenças bastante comuns e em crescimento, afetando cada vez mais pessoas no mundo todo. Segundo dados divulgados em 2022 pela Organização Mundial da Saúde (OMS) no World mental health report: transforming mental health for all, a prevalência de doenças como depressão e ansiedade aumentou 25% após o primeiro ano de pandemia de covid-19. 

No Brasil, há tempos o cenário de saúde mental é um dos mais críticos do mundo. Durante a pandemia, de acordo com estudo desenvolvido pela Universidade Federal de Pelotas (UFPel), em parceria com a Covitel e a organização global de saúde pública, Vital Strategies, o percentual de pessoas com depressão aumentou cerca de 40%. 

Nesse contexto que é no mínimo desafiador, um tema ganha cada vez mais força por sua relevância para a saúde mental da população: a segurança psicológica. Mas você sabe o que é isso ou, ainda, como identificar um ambiente psicologicamente seguro?

O que é segurança psicológica?
Vamos começar entendendo o que é segurança psicológica. Ela existe quando nos sentimos seguros para ser quem somos e para expressar ideias, opiniões, preocupações e questionamentos em um ambiente em que há respeito e confiança. 

Transpondo para o ambiente de trabalho, de acordo com a Dra. Amy Edmondson, professora da Harvard Business School, segurança psicológica é uma crença compartilhada pelos membros de uma equipe de que o ambiente em que estão inseridos é seguro para a tomada de riscos interpessoais. 

Dessa forma, podemos dizer que um local de trabalho psicologicamente seguro é onde se vivencia confiança e respeito nas relações interpessoais. É um lugar em que podemos ser autênticos e transparentes ao mesmo tempo em que há empatia e cuidado com o outro. Em situações de conflito, por exemplo, as pessoas se sentem confortáveis para expressar de forma livre suas inquietações e pontos de discordância, sem medo de julgamentos. 

Perceba como é fundamental buscarmos avanços consistentes na construção de ambientes plurais e que tenham como base o respeito à diversidade, onde as pessoas se vejam livres de preconceitos e amarras que, quando existem, geram sofrimento e, apesar de não serem a única causa de transtornos de saúde mental, acabam potencializando a questão. 

Segurança psicológica x desempenho
Extrapolando um pouco o tema da saúde mental, ambientes psicologicamente seguros são também terrenos verdadeiramente férteis para trabalhar, estabelecendo-se como um dos fatores determinantes em times com desempenho acima da média. 

Diversos estudos têm trazido elementos nesta direção.  Um dos mais conhecidos, o Projeto Aristóteles, do Google, avaliou quais eram os fatores comuns em equipes bem-sucedidas da empresa. Foram anos analisando mais de 100 times para identificar qual era o padrão e – pasmem – não foi fácil entender qual era esse padrão, nem mesmo para o Google! 

Num primeiro momento, percebeu-se que havia grupos com personalidades opostas e, ainda assim, igualmente eficientes. Da mesma forma, havia equipes com os mesmos perfis de comportamento que apresentavam baixa performance. 

Qual era o ponto em comum, afinal?  De acordo com as conclusões do projeto, o segredo não está exatamente nas características individuais, mas sim em como os membros de uma equipe trabalham em conjunto e isso tem tudo a ver com segurança psicológica. Se as pessoas não se sentirem seguras para assumir riscos, habilidades individuais podem ficar escondidas ou adormecidas.

De fato, os motivos para olharmos cada vez mais para este assunto são muitos – seus impactos vão de resultados e performance à saúde mental. Neste mês do Setembro Amarelo, falar de segurança psicológica é mais do que necessário. Precisamos nos aprofundar nesta discussão, dando subsídios para que líderes e suas equipes possam construir, juntos, ambientes com confiança para conviverem, compartilharem desafios e se desenvolverem.  

Na Horiens, estamos atentos ao lugar que a saúde e o bem-estar devem ter no dia a dia e, por isso, constantemente buscamos oportunidades de trazer este tema à tona, seja em encontros da equipe, treinamentos ou por meio da comunicação e diálogo. E nunca é demais reforçar que saúde mental é uma responsabilidade de todos.

A seguir, compartilho algumas sugestões para favorecer a segurança psicológica no ambiente de trabalho:

• Avalie como os erros são acolhidos e interpretados
• Elabore regras de consideração e respeito
• Promova um ambiente de valorização da diversidade
• Estimule o diálogo empático entre todos os membros da equipe
• Converse sobre saúde mental, colaborando para ampliar conhecimento 

Para finalizar, deixo também algumas reflexões para todos nós:

Como está o seu ambiente de trabalho? 

Que tal dialogar mais a respeito deste tema em seu dia a dia, seja com sua liderança, seja com pares e colegas de trabalho? 

Se você é líder, os membros de sua equipe se sentem confortáveis para expor opiniões, discordar de algo ou sugerir novos caminhos?

Fica aqui o convite para interagirmos sobre esse assunto tão relevante!